Nous recherchons un Head of Sales pour notre activité fulfillment. Ton rôle sera de construire et mettre en place la stratégie de sourcing pour accélérer la vente de notre service en Europe auprès de vendeurs e-commerce et fournisseurs, afin de les aider à profiter pleinement de notre excellence opérationnelle.
Au sein de la Direction Marketplace, tu seras rattaché.e au Directeur Marketplace.
Ton objectif : Développer et piloter le business d'un portefeuille de marchands pour le compte desquelles nous réalisons les opérations logistiques.
L’activité Fulfillment proposée à nos marchands couvrent les aspects suivants :
- Réception et stockage des produits
- Préparation de commandes et expéditions, incluant des opérations de cross-docking (tous canaux : site en propre, marketplaces…)
- Livraison à domicile, dans la pièce d’utilisation avec ou sans montage, dans 11 pays européens
- Gestions des retours clients
- Service client
- Flux d’information, notamment tracking des commandes
Notre capacité à livrer à domicile des produits encombrants, fragiles et multi-colis, dans 11 pays en Europe, avec des niveaux de performance excellents est unique. C’est cette expertise que nous mettrons aujourd’hui à disposition de tiers, notamment de nos marchands présent sur notre marketplace.
Tes missions seront les suivantes :
- Construire la stratégie de sourcing et mettre en place les bons process pour atteindre nos objectifs en 2025
- Assurer une veille concurrentielle permanente des marchés en développant une très bonne connaissance des acteurs et de leurs stratégies commerciales
- Identifier les marchands cibles, initier la prise de contact, les convertir et les on-boarder. Être leur interlocuteur au quotidien sur toutes les questions stratégiques ou opérationnelles (business, service client, technique, etc.)
- Construire des relations de confiance avec les vendeurs partenaires. Mettre en place et animer régulièrement des instances d'échanges avec les vendeurs (business reviews, points d'activité...)
- Analyser, suivre leur activité et identifier les leviers de croissance à mettre en place afin d'optimiser leurs performances, en collaboration avec les différents services en interne
- Suivre les objectifs, les KPI et créer les reportings
- Être force de proposition et mettre en place toute initiative susceptible de développer les activités Fulfillment
TA TEAM : Mathieu, notre Directeur Marketplace, sera ton manager pour cette nouvelle aventure ! Après quelques années à développer son expertise chez Mano Mano et Amazon, il sera là pour t'épauler dans le développement de l'activité Fulfillment.
Tu manageras en direct Théo, Business Developer Fulfillment, qui est là depuis le début de l'activité. L’équipe sera amené.e à grandir rapidement pour répondre à nos besoins de développement !
Le service Marketpace est composée de 11 autres personnes (Business Developers, Account managers, sales ops)
Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t’écoutera vraiment et te confiera des responsabilités dès le premier jour ? 💪